唯品會提價物流致力更好服務(wù)
發(fā)布于:2013/7/17 來源： 點(diǎn)擊次數(shù)：
來整合落地配領(lǐng)域加強(qiáng)與物流商的合作，提高落地配公司對唯品會包裹的積極性，此舉無疑是為了應(yīng)對其高企的退貨率。唯品會主管物流的高級副總裁唐倚智向本網(wǎng)表示，唯品會承諾用戶無條件退貨，其退貨率在行業(yè)中也屬于相對較高，近20%，而退貨后唯品會只能收回50%的成本。 不過，他認(rèn)為唯品會給物上海物流公司流商加價，雖然短期內(nèi)提高了唯品會成本，但是對唯品會訂單的增加是有力的，“唯品會給快遞員的提成就高，快遞員看到是唯品會的包裹，就非常有積極性，會優(yōu)先配送唯品會的包裹，顧客高興了，回頭率也高了，就向周圍朋友去宣傳，帶動新顧客。最后一公里，拼的是服務(wù)�！� 唐倚智表示。 。
據(jù)了解，唯品會每月在廣告方面的花銷就近3000萬元，而唯品會損失一個老顧客所造成的損失，需要用6個新顧客來補(bǔ)上，落地配公司這種渠道，對注重最后一公里的電商公司來說，彌足珍貴。唯品會CEO沈亞向本網(wǎng) 上海物流公司示，未來不排除通過資本運(yùn)作，入股或者收購落地配公司的方式
